Secretarias municipais de Assistência Social e Educação promovem seminário sobre Comunicação em Belford Roxo
“Quem não se comunica, se trumbica”, já dizia Abelardo Barbosa, o Chacrinha. Pensando nisso, o secretário municipal de Assistência Social e Cidadania, Diogo Bastos, e a secretária municipal de Educação, Sheila Boechat, de Belford Roxo, resolveram se unir e promover um seminário de formação para servidores das duas secretarias, intitulado: Comunicar para Alcançar. O evento aconteceu na última quinta-feira (23/07), das 9h às 13h, na quadra de esportes do Ciep Municipalizado Constantino Reis, no Bairro São Bernardo. O intuito é evitar “ruídos”, mal-entendidos, na comunicação durante o atendimento com o público.
Dinâmico e interativo, o encontro de capacitação foi dividido em dois blocos. O primeiro teve como palestrante a psicóloga, pedagoga, professora, doutora em Antropologia com formação acadêmica na Cidade de Boston, nos Estados Unidos, Ana Lucia Guimarães. Durante a palestra ela destacou Comunicação como uma ferramenta que tem que estar envolvida com confiança e o respeito, num clima organizacional para entender a intenção e interpretar a mensagem corretamente.
“O esclarecimento em um diálogo é fundamental para que o outro se sinta respeitado. Comunicação é convicção, clareza e carisma”, disse a palestrante, alertando que manter a tranquilidade é importante para evitar conflitos. Em seguida, interagindo com os participantes, Ana Guimarães estimulou todos a saltar no “pulo do foguetinho”, para relaxar. No segundo bloco, o professor, mestrando em Educação, Nicodemus Araújo de Vasconcelos também fez o público se mexer na brincadeira repetitiva do “joelhinho, cintura…” que induzia ao erro. Nicodemus mostrou que uma informação mal interpretada pode gerar problemas. “O contexto tem que ser levado em consideração durante o diálogo, Nem todos têm facilidade para se expressar. E quem trabalha com o contato direto com o público, como acontece na Educação e na Assistência Social, precisa estar atento para evitar mal-entendidos”, destacou.
Fortalecer a Comunicação
“Comunicação é tudo. Trabalhamos no contato direto com o público em várias situações, em todos os nossos equipamentos como por exemplo: os 15 Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), três Centros de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro Pop). No dia a dia via a necessidade de fortalecer a comunicação para evitar mal entendidos, fakes, enfim, ruídos na comunicação. Durante uma conversa com a secretária Sheila Boechat vimos que nossa preocupação era a mesma. Nos unimos, numa ação de intersetorialidade, já bastante comum no governo municipal, e colocamos em prática”, contou Diogo Bastos, observado pela subsecretária de Assistência Social e Cidadania, Letícia Guimarães, e pela secretária especial de Cidadania e Direitos Humanos, Thaís Stampini.
Para Sheila Boechat, o fortalecimento da comunicação também é um mecanismo para combater o achismo. A população tem que estar bem informada, com clareza, de maneira objetiva. A Educação e Assistência Social têm esse contato direto com as pessoas, em vários momentos e situações. Para o crescimento da cidade, a transparência e a simplicidade na informação transcorrem para bons resultados”, assegura a secretária de Educação.