Clientes não precisam sair de casa para negociar débitos e atualizar cadastro com a Águas do Rio 

Funcionários da empresa vão percorrer ruas de cinco municípios nesta semana

O programa Águas do Rio Com Você estará nesta semana em cinco municípios da área de atuação da concessionária. O mutirão, formado por 500 funcionários, passará por bairros do Rio de Janeiro, São João de Meriti, Nova Iguaçu, Mesquita e São Gonçalo, entre esta segunda-feira (4/9) e sábado (9/9), sempre das 8h às 17h.

Diretor-comercial da empresa, Eduardo Lana destacou os objetivos da iniciativa.

“O porta a porta possibilita um relacionamento muito mais próximo e ativo com o cliente. Nessas visitas conseguimos negociar débitos em condições superespeciais; em alguns casos, em até 120 parcelas. Nossos profissionais estão sempre identificados, e é importante que os consumidores escutem as oportunidades oferecidas e atualizem seus cadastros”, disse.

Saiba mais sobre o Águas do Rio Com Você:

Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?

Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.

Por que devo atualizar e/ou realizar o cadastro?

A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas atrasadas.

Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera. Assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.

Quais as opções de parcelamento?

A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal.

Outras situações:

Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.

Serviço: Águas do Rio Com Você

Data: de 4 a 9 de setembro

Locais:

Capital: Ricardo de Albuquerque, Inhaúma, Guadalupe, Ramos e Marechal Hermes;
São João de Meriti: Jardim Metrópole, Eden, Jardim Sumaré e Parque Araruama;
Nova Iguaçu: Nova América e Carmari;
Mesquita: Santo Elias, Banco de Areia, Vila Emil, Cosmorama;
São Gonçalo: Covanca, Santa Luzia, Vista Alegre, Porto Novo, Porto da Pedra, Pacheco, Tribobó, Pita e Nova Cidade.