Clientes não precisam sair de casa para negociar débitos e atualizar dados cadastrais com a Águas do Rio
O programa Águas do Rio Com Você estará nesta semana em 12 municípios da área de atuação da concessionária. O mutirão, formado por 500 funcionários, passará por bairros de Belford Roxo, São João de Meriti, Duque de Caxias, Magé, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá e Saquarema, entre esta segunda-feira (11/12) e sábado (16/12), sempre das 8h às 17h.
Diretor-comercial da empresa, Eduardo Lana destacou os objetivos da iniciativa.
“O porta a porta possibilita um relacionamento muito mais próximo e ativo com o cliente. Nessas visitas conseguimos negociar débitos em condições superespeciais; em alguns casos, em até 120 parcelas. Nossos profissionais estão sempre identificados, e é importante que os consumidores escutem as oportunidades oferecidas e atualizem seus cadastros”, disse.
Saiba mais sobre o Águas do Rio Com Você:
Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?
Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.
Por que devo atualizar e/ou realizar o cadastro?
A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas atrasadas.
Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera. Assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.
Quais as opções de parcelamento?
A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal.
Outras situações:
Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.
Serviço:
Águas do Rio Com Você
Data: de 11 a 16 de dezembro
Locais:
Belford Roxo: Nova Aurora, Nova Piam, São Bernardo, Santo Antônio da Prata e Heliópolis;
São João de Meriti: Centro e Éden;
Duque de Caxias: Parque Fluminense e Periquito;
Magé: Piabetá e Barbuda;
Mesquita: Santo Elias;
Nilópolis: Da Mina, Manoel Reis I, Nova Cidade e Jardim Pernambuco;
Nova Iguaçu: Comendador Soares, Nova América, Prata, Santa Eugênia, Tinguazinho, Vila Nova e Vila Operária;
Queimados: Carmo, Ponte Preta e Vista Alegre;
São Gonçalo: Amendoeira, Barro Vermelho, Cruzeiro do Sul, Luiz Caçador, Galo Branco, Lagoinha, Engenho do Roçado, Pita, Porto da Pedra, Rocha, Santa Catarina, Santa Izabel e Trindade;
Itaboraí: Marambaia e Santo Antônio;
Maricá: Itapema e Praia de Itaipuaçu;
Saquarema: Basilea e Jaconé;
