Órgãos solicitam informações sobre as regiões mais afetadas, o número de consumidores prejudicados e as medidas adotadas para restabelecer o fornecimento de energia elétrica

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ estão solicitando esclarecimentos às concessionárias Light e Enel sobre as interrupções no fornecimento de energia elétrica registradas em diferentes regiões do estado do Rio de Janeiro após as fortes chuvas e rajadas de vento que atingiram municípios fluminenses desde a tarde de sábado (07/11). Os órgãos querem identificar as localidades mais afetadas, a extensão dos danos e as providências adotadas pelas empresas para normalizar o serviço.

O temporal deixou milhares de consumidores sem energia elétrica, com registros de interrupções na capital, na Baixada Fluminense, na Região Metropolitana e na Região dos Lagos. Segundo informações divulgadas pela Enel, quase 200 mil clientes chegaram a ficar sem luz na área atendida pela concessionária. Na área de cobertura da Light, também foram registradas interrupções, principalmente em municípios como Nova Iguaçu, Belford Roxo e Queimados.

Diante dos impactos à população, a SEDCON e o PROCON-RJ solicitam que as concessionárias apresentem um levantamento das regiões atingidas, informando o número de unidades consumidoras afetadas, o tempo de interrupção do serviço e a previsão de restabelecimento do fornecimento em cada localidade. As empresas também deverão esclarecer quais medidas emergenciais estão sendo adotadas, incluindo o contingente de equipes mobilizadas e as ações para agilizar os reparos na rede elétrica.

Para o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Rogério Pimenta, a prioridade é garantir que a população receba informações claras e que o serviço seja restabelecido com a maior brevidade possível.

— Sabemos que eventos climáticos severos podem provocar danos à rede elétrica, mas é fundamental que as concessionárias estejam preparadas para responder a essas situações. Estamos cobrando informações sobre as regiões mais afetadas, as equipes mobilizadas e as medidas que estão sendo tomadas para restabelecer o fornecimento. O consumidor não pode ficar sem luz e sem uma previsão de quando o serviço será normalizado — destacou o secretário.

Os órgãos também buscam esclarecimentos sobre os canais de atendimento disponibilizados aos consumidores durante a emergência, especialmente para o registro de ocorrências, a atualização das previsões de normalização e a comunicação de situações prioritárias.

A SEDCON e o PROCON-RJ reforçam que o fornecimento de energia elétrica é um serviço essencial e que, mesmo diante de condições climáticas adversas, as concessionárias devem adotar todas as providências necessárias para minimizar os impactos à população, mantendo os consumidores informados sobre o andamento dos trabalhos.

— Nosso objetivo é acompanhar de perto a atuação das concessionárias e garantir que os consumidores não fiquem desassistidos. É preciso transparência nas informações, agilidade no atendimento e compromisso com a normalização do serviço. A SEDCON e o PROCON-RJ seguirão monitorando a situação e cobrando as providências necessárias para assegurar os direitos da população — concluiu Rogério Pimenta.