Em evento sobre saúde digital, ações estratégicas da Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro consolidam cuidado e foco no paciente

VIG Digital e Centro de Inteligência em Saúde ganham destaque em painel do Conass com participação da secretária Claudia Mello

A transformação digital da Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro (SES-RJ), impulsionada pela pandemia de Covid-19, foi pauta no Conass Debate – Saúde Digital, um seminário promovido pelo Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass), nesta terça-feira (24/2), em Brasília. Com atenção ao cuidado e foco no paciente, algumas das ações estratégicas, como o VIG Digital e o Centro de Inteligência em Saúde (CIS-RJ), foram apresentadas, reforçando os princípios que orientam o Sistema Único de Saúde (SUS).

Participante do painel “Rodada Brasil: do Prontuário Eletrônico ao Cuidado Populacional – Experiências Estaduais”, a secretária de Estado de Saúde do Rio de Janeiro, Claudia Mello, que atua na SES-RJ há quase 25 anos, destacou que a pandemia foi um divisor de águas na SES-RJ.

“Nas últimas décadas venho acompanhando as mudanças em nossa forma de trabalhar, muitas delas possibilitadas pela tecnologia. Em 2020, a crise sanitária da pandemia de Covid-19 nos trouxe o desafio da assistência, mas também a necessidade de trabalhar as informações de maneira integrada. Tínhamos pilhas de relatórios em papel, bancos de dados que não se conectavam. Para mudar essa realidade, investimos em infraestrutura, softwares e na capacitação das pessoas”, lembrou a secretária.

Uma das metas, segundo a gestora, foi estabelecer a fiscalização sanitária 100% digital. O VIG Digital, lançado em 2024, permitiu a substituição do papel por 180 tablets e alcançou a inspeção de 1.400 estabelecimentos de saúde (hospitais, hemocentros, indústrias).

“Para se ter uma ideia da importância desse sistema, reduzimos em 50% o tempo médio de inspeções. Houve, ainda, uma economia de 1,7 tonelada de papel por ano. Ou seja, ganhos operacionais e sustentáveis”, apontou.

Na ação promovida pela Câmara Técnica do Conass de Informação e Informática em Saúde e realizada em formato híbrido, a secretária mostrou também os ganhos com a implementação do Centro de Inteligência em Saúde. Inaugurado em 2023, o CIS reúne o Centro de Informações Estratégicas de Vigilância em Saúde (Cievs) e a Regulação.

“Esse é um grande orgulho deste governo porque conseguimos unificação fiscal e digital de setores vitais da gestão da SES-RJ, inclusive tendo a operação com apoio estratégico da OPAS. Hoje, o nosso Centro de Inteligência em Saúde é uma referência nacional em inteligência de dados. É uma importante ferramenta de gestão que nos apresenta indicadores de possíveis cenários de agravo em tempo real”, afirmou a secretária.

Durante a abertura do evento, a presidente do Conass, Tânia Mara Coelho, destacou que a humanização dos processos precisa estar presente no dia a dia dos profissionais e gestores de saúde. “Este encontro é para tratar de saúde digital, mas sempre com foco no paciente. Precisamos pensar na equidade, na responsabilidade e na eficiência desses processos, que, ainda que com toda a tecnologia, não pode funcionar sem pessoas comprometidas. É fundamental a humanização, fazendo o uso da informação, mas trazendo qualidade no atendimento. Sem dúvida, esse é um dos grandes desafios de liderança e governança. A inovação tecnológica tem que ser política de estado”, destacou.

Fazendo coro à fala, a secretária Claudia Mello agradeceu aos profissionais de saúde e que nenhuma mudança seria possível sem o engajamento dos profissionais de saúde. No painel, a gestora lembrou que, em 2023, foi identificado um grave problema de absenteísmo: cerca de 43% dos pacientes chamados para consultas e/ou exames faltavam. Pensando uma solução para a questão, a SES-RJ criou, com a ajuda da Inteligência Artificial, a SERena, a assistente virtual desenvolvida para o Sistema Estadual de Regulação (SER).  Agora, a assistente virtual da Secretaria envia lembretes automáticos, via Whatsapp, em três etapas (agendamento, 10 dias antes e 2 dias antes).

“A ação da SERena reduziu em 16% o número de faltas. Isso resultou nas filas da regulação andando mais rápido e menos desperdício de recursos. O serviço de monitoramento feito pelo Whatsapp, que iniciou em 2025, já enviou mais de 500 mil mensagens. No fim do ano, identificados que foram 136.671 regulações realizadas, um recorde da série histórica”, mostrou a secretária a quem acompanhava a reunião do Conass.

Recentemente a SERena ganhou uma nova atribuição: ela tira dúvidas das unidades solicitantes, via chatbot. O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ao encontro, a secretária também deu destaque ao Desafio de Inovação Aberta, lançado em 2024 com o objetivo de atrair startups interessadas em apresentar soluções de transformação digital para os serviços do Sistema Único de Saúde (SUS). A SES-RJ foi pioneira em utilizar o marco legal das startups para este tipo de contratação. Foram 100 propostas recebidas e quatro selecionadas.

No mesmo ano, a SES-RJ também desenvolveu uma ferramenta para auxiliar enfermeiros e médicos no manejo clínico da dengue. Os profissionais preenchem os sinais e os sintomas apresentados pelos pacientes e, automaticamente, o recurso indica o grupo de risco no qual ele se encontra (A, B, C ou D – aumentando conforme a gravidade do caso). O instrumento foi disponibilizado para todos os estados brasileiros e se tornou uma referência nacional.

“Essas ferramentas digitais nos permitiram, no âmbito da Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro, a otimização de recursos, a eficiência nos processos, mas, principalmente, garantir que o paciente fosse tratado com respeito, técnica e segurança”, completou a secretária de Estado de Saúde.