Prefeitura de Maricá promove ouvidoria sobre serviços de abastecimento de água e esgoto

Atendimento possibilita escuta ativa aos moradores, além de orientações e sugestões

A Prefeitura de Maricá, por meio da Secretaria de Recursos Hídricos e Minerais, em parceria com a Companhia de Saneamento de Maricá (Sanemar), promove, na próxima terça e quarta-feira (03 e 04/03), uma Ouvidoria Itinerante e Fiscalização sobre os serviços prestados pela concessionária Águas do Rio no município. A ação, que conta com a participação da Ouvidoria do Estado do Rio de Janeiro, acontece na sede da secretaria, no Centro, e possibilita o atendimento direto aos usuários dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

O serviço ocorre das 10h às 17h e permite o esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações, solicitações e denúncias, além do recebimento de sugestões e orientações. As manifestações formalizadas poderão subsidiar ações de fiscalização, aplicação de eventuais penalidades e a adoção de medidas corretivas, conforme previsto nos contratos regulados pela agência estadual.

A iniciativa também terá o acompanhamento da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro, órgão responsável pela regulação e fiscalização dos serviços de saneamento no estado. A agência atua na supervisão do cumprimento dos contratos de concessão, no monitoramento da qualidade da água distribuída, na regularidade do abastecimento e no acompanhamento das metas de universalização e investimentos obrigatórios.