Moradores de Japeri recebem atendimento emergencial após falhas no abastecimento de água
A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ realizam, nesta terça-feira, uma ação emergencial no município de Japeri, na Baixada Fluminense, para atender moradores que enfrentam há meses problemas no abastecimento de água, especialmente na região da Vila Central.
O atendimento acontece na Rua Eduardo Rocha Filho, 11 (em frente à Escola Municipal Santos Dumont), com cadastramento da população para recebimento de abastecimento emergencial por caminhão-pipa até quinta-feira (09/04), das 9h às 16h.
A iniciativa foi definida após atuação dos órgãos de defesa do consumidor diante das falhas verificadas na prestação do serviço pela concessionária responsável pelo abastecimento.
Como medida imediata, foi garantido o envio regular de caminhões-pipa para atender a população até a normalização do fornecimento. Também será realizado o cadastramento dos moradores, a regularização contratual e a análise de inclusão na tarifa social para famílias que atendam aos critérios do CadÚnico.
Outro ponto importante definido durante as tratativas é que a concessionária assumiu o compromisso de cancelar os débitos existentes relacionados ao período em que houve irregularidade no abastecimento, permitindo que os moradores iniciem a relação de consumo de forma regular, sem prejuízos financeiros decorrentes da falha na prestação do serviço.
Além das medidas emergenciais, a concessionária apresentou plano de intervenção estrutural que prevê a implantação de aproximadamente 20 km de rede oficial de abastecimento, substituição de tubulações irregulares e instalação de hidrômetros individuais, com o objetivo de garantir maior regularidade e qualidade no fornecimento de água.
— Água é um serviço essencial e o consumidor não pode ser penalizado por falhas na prestação. Nossa atuação é para garantir uma solução imediata para a população e assegurar que a concessionária cumpra suas obrigações, tanto na regularização do serviço quanto na revisão dos débitos cobrados indevidamente — destacou o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Rogério Pimenta.
A SEDCON e o PROCON-RJ seguirão acompanhando as medidas emergenciais e o andamento das obras para garantir que o abastecimento seja restabelecido de forma adequada e definitiva para os moradores da região.