Aplicativo de entrega registra 4 mil casos de ameaça e agressão a entregadores no estado do Rio entre janeiro e março de 2024
De janeiro a março deste ano, a plataforma do Ifood registrou 4 mil casos de ameaça e agressão aos entregadores no estado do Rio. Em junho do ano passado, após atender a uma petição dos colaboradores, o aplicativo lançou uma Central de Apoio Psicológico e Jurídico para atender os entregadores vítimas de violência. Em dez meses, foram registrados 28 casos no estado: 32% deles por ameaça, 25% por agressão física, 18% por descriminação e 7% por violência sexual.
A maioria está na Zona Sul da capital, 42% dos acionamentos, 21% na Zona Oeste e 37% nas demais regiões. Só nos últimos três primeiros meses deste ano, 26 entregadores no estado do Rio tiveram acesso à assistência psicológica. De acordo com o aplicativo, cada entregador cadastrado tem acesso a um botão para reportar uma ocorrência. No caso do entregador Nilton, o Ifood disponibilizou uma advogada que está acompanhando o caso.
Veja como acionar a central de acolhimento
O entregador pode reportar dentro do próprio aplicativo o que aconteceu. Uma primeira pessoa fará o primeiro contato por e-mail. Quando é um caso elegível de atendimento, o entregador é encaminhado para a assistência. Lá, eles são acompanhados por uma rede de advogadas negras, do projeto ‘Blacks Sisters’. O entregador vítima é atendido por telefone e direcionado a uma psicóloga (onde passa por três sessões online) ou advogada (que fará um atendimento presencial). Esse contato fica sob responsabilidade do advogado para acompanhar o caso. Todo o serviço é oferecido de forma gratuita pela plataforma. Em casos mais graves, o aplicativo concede mais sessões aos entregadores, desde que haja um parecer do psicólogo.
— A central de apoio nasceu muito dessa necessidade de passar uma mensagem de que esses casos não vão ficar impunes. No Rio, temos uma dificuldade muito grande já que essa violência aos entregadores está enraizada na região devido a muitos problemas culturais — afirmou Tatiane Alves, porta-voz do Ifood.
Denúncias de ameaça e agressão física reportados para o iFood no Rio de Janeiro em 2024:
Janeiro = 1.989
Fevereiro = 1.806
Março = 211
Denúncias de ameaça e agressão física reportados para o iFood em todo o Brasil em 2024:
Janeiro = 6.389
Fevereiro = 6.377
Março = 810
Número de casos atendidos pela Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood (desde junho de 2023, quando foi inaugurada):
167 pessoal já passaram pela central
156 tiveram assistência jurídica gratuita e 148 tiveram assistência psicológica gratuita.
Dos casos atendidos pela Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood (desde junho de 2023, quando foi inaugurada):
26% agressão física
23% ameaça
22% discriminação
Dos casos atendidos pela Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood, 16% estão relacionados a subir ou não nos apartamentos.
Dos casos atendidos pela Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood no Rio de Janeiro, 42% na Zona Sul e 21% na Zona Oeste.
