Central de Atendimento Geral e Ouvidoria Itinerante chega esta semana à Palhada, Vila Nova e Metropolitano
Programa da Prefeitura de Nova Iguaçu leva serviços relacionados ao IPTU e recebe demandas da população diretamente nos bairros
Moradores dos bairros Palhada, Vila Nova e Metropolitano receberão, nesta semana, a Central de Atendimento Geral e Ouvidoria Itinerante, programa da Prefeitura de Nova Iguaçu, por meio da Secretaria Municipal de Atendimento Geral e Ouvidoria (SEMAGO). A iniciativa leva serviços diretamente aos bairros, facilitando o acesso da população à gestão pública e permitindo que os cidadãos resolvam demandas e registrem solicitações sem precisar se deslocar até a sede da Prefeitura.
Entre os serviços mais procurados pela população estão os relacionados ao IPTU. Durante os atendimentos, é possível realizar cadastro, transferência de nome, renegociação de débitos e solicitar a extinção de débitos por prescrição, além de receber orientações gerais sobre o imposto.
A Ouvidoria Geral também estará disponível para receber solicitações relacionadas a serviços como iluminação pública, tapa-buraco, desobstrução de esgoto, além de denúncias sobre descarte irregular de lixo, entre outras. As demandas registradas são encaminhadas aos setores responsáveis.
A importância de levar esses serviços para mais perto da população já pôde ser observada na primeira semana do programa, realizada entre os dias 11 e 13 de agosto, quando passou pelos bairros Cerâmica, Alto da Posse e Ouro Verde. Nesse período, foram realizados 89 atendimentos relacionados ao IPTU, resultando na abertura de 33 processos referentes aos serviços solicitados.
No mesmo período, a Central de Atendimento ao Contribuinte, localizada na sede da Prefeitura, distribuiu 93 senhas para atendimentos de processos relacionados ao IPTU, como alteração de cadastro, transferência de nome e pedido de prescrição de débitos. Os números mostram que o serviço itinerante praticamente alcançou o volume de atendimentos realizados pela central fixa, reforçando a importância da descentralização dos serviços e da aproximação da Prefeitura com os moradores.
Nesta semana, a Central de Atendimento Geral e Ouvidoria Itinerante estará nos seguintes locais:
- 25 de agosto: Estrada Governador Brizola nº 1189, loja A, Palhada;
- 26 de agosto: Rua Capistrano de Abreu, s/n, na Praça dos Cajueiros, em frente à Clínica da Família Edi Pinto da Silva, Vila Nova;
- 27 de agosto: Rua Havana, 148, Praça do Posto, ao lado do CRAS, Metropolitano.
IPTU concentrou atendimentos externos da Prefeitura em 2025
O programa itinerante foi criado em junho de 2025. De acordo com relatório da Secretaria Municipal de Atendimento Geral e Ouvidoria, somente no ano passado o serviço externo registrou 1.561 atendimentos, sendo 884 relacionados ao IPTU.
O número corresponde a 56,6% do total, mais da metade dos atendimentos realizados no período, confirmando a alta procura da população por serviços como alteração de cadastro, transferência de nome, negociação e regularização de débitos, entre outras demandas relacionadas ao imposto. O relatório também contabiliza 218 atendimentos relacionados a certidões e 459 demandas registradas pela Ouvidoria.