‘Ninguém terá prejuízo financeiro’, garante coordenador do INSS sobre paralisação dos sistemas
Migração tecnológica da Dataprev deixa plataformas fora do ar por três dias, adia atendimentos presenciais e força reagendamentos, mas pagamentos e direitos estão preservados
A paralisação temporária dos sistemas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), prevista para esta semana, não vai causar atrasos em pagamentos nem prejuízos aos segurados. A garantia é do coordenador de Benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) no Rio de Janeiro, Flávio Souza.
“Não vai ter qualquer prejuízo financeiro para o segurado. A data do atendimento e os direitos dele estarão resguardados como se tivesse sido atendido normalmente”, afirmou.
Os sistemas ficará indisponível até esta sexta-feira (30) por causa de uma atualização conduzida pela Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev), estatal responsável pela tecnologia que opera os serviços da Previdência. Durante o período, não será possível realizar atendimentos presenciais que dependam das plataformas internas, como análises de aposentadorias, pensões, benefícios por incapacidade e Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Segundo o INSS, a paralisação não partiu do instituto, mas da Dataprev, que identificou a necessidade de interromper temporariamente as operações para fazer a migração de dados com segurança.
Para reduzir os impactos, o órgão antecipou atendimentos no último fim de semana. No Estado, 1.237 segurados passaram por avaliações médicas em mutirão realizado em 13 agências no sábado, 24, e domingo, 25.
Quem tinha agendamento marcado para os dias afetados está sendo contatado por telefone e também recebe avisos pelo aplicativo Meu INSS. Os casos serão remarcados automaticamente ou encaixados em novos mutirões, previstos para os próximos fins de semana.
“Fizemos busca ativa, ligando para os segurados. Quem não conseguir antecipar agora será reagendado. A partir da próxima semana teremos força-tarefa para remarcar todos”, explicou Souza.
Caso o segurado não receba contato, ele próprio pode remarcar o atendimento pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.
Pagamentos mantidos
O INSS reforça que a suspensão atinge apenas requerimentos e atendimentos presenciais. Benefícios que já estão concedidos continuarão sendo pagos normalmente.
“Os benefícios que já estavam sendo pagos permanecem sem qualquer intercorrência”, disse o coordenador.
Modernização tecnológica
Em nota, a Dataprev informou que a parada faz parte de uma etapa considerada essencial para a modernização dos sistemas previdenciários. A empresa está migrando as bases de dados para uma plataforma mais atual, com maior capacidade de processamento, segurança e estabilidade.
De acordo com a estatal, o novo ambiente permitirá ampliar serviços digitais, reduzir riscos de obsolescência tecnológica e tornar o atendimento mais ágil. Um dos ganhos já registrados foi a redução do tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que caiu de 96 para 48 horas.
O período de indisponibilidade foi escolhido, segundo a Dataprev, por apresentar menor impacto sobre processos críticos, como a concessão de benefícios e a folha de pagamentos.
A previsão é que todos os sistemas voltem a funcionar normalmente a partir de segunda-feira, dia 2 de fevereiro.