Em São Gonçalo, Enel Rio inaugura sua 41ª loja de atendimento ao cliente
Novo espaço começa a funcionar no dia 5 de dezembro, no Shopping Pátio Alcântara;
Concessionária encerra o ano com mais de 70 unidades de atendimento em toda a sua área de concessão.
São Gonçalo, o município mais populoso dentro da área de concessão da Enel Rio, foi escolhido para receber a 41ª loja de atendimento ao cliente da distribuidora. A partir do dia 5 de dezembro, o espaço estará aberto ao público e atenderá às mais diversas solicitações, como religação, renegociação de dívidas, atualização cadastral, troca de titularidade e dúvidas sobre as faturas de energia.
Instalada no Pátio Alcântara, shopping localizado no centro do bairro e com acesso a diversas opções de transporte, a loja conta ainda conta com um lounge de totens e tablets, com horário estendido e sistemas didáticos e modernos para autoatendimento. Esta é a segunda loja da Enel na cidade, que já tem um espaço no Centro do município. A expectativa é de que os dois pontos atendam, em média, 14,6 mil pessoas por mês. São Gonçalo reúne 385 mil clientes da Enel Rio.
Proximidade com o cliente
A Enel Rio está investindo, cada vez mais, na proximidade com seus clientes. Para isso, a distribuidora ampliou as ações de modernização de postos de atendimento e de criação de novos espaços. Além disso, reforçou a atuação das unidades móveis, que circulam pelos 66 municípios que integram a área atendida pela companhia.
Entre 2022 e 2025, mais de 90% dos municípios da área de concessão da distribuidora foram beneficiados pelo plano de melhorias de atendimento presencial da Enel Rio. Nesse período, foram inaugurados quatro novos pontos: Praça XV, Araribóia, Campos – Guarus e Itaipava. Além disso, a Enel Rio realizou mudanças de endereço de nove postos, privilegiando localização e conforto: Italva, Nova Friburgo, Varre-Sai, Bom Jardim, Trajano de Moraes, Santa Maria Madalena, Cardoso Moreira, Areal e Quissamã. A distribuidora também realizou, em 29 espaços, melhorias, que vão desde a expansão de área até reforma integral, como ocorreu em Itaperuna, Paraty, Angra dos Reis, Macaé e Campos do Goytacazes.
Este mês, a Enel Rio chega a 73 unidades de atendimento ao cliente
· Lojas: 41
· Postos de atendimento: 29
· Unidades móveis: 2
· Totem externo: 1
Loja Enel no Shopping Pátio Alcântara
Praça Carlos Gianelli, s/nº, 2º andar – Alcântara, São Gonçalo
A partir de 5/12
Horário da loja: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Horário do totem de autoatendimento: de segunda a sábado, das 9h às 21h
Sobre a Enel Distribuição Rio
A Enel Distribuição Rio atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia.