Campos: HGG é destaque nacional em avaliação do programa Lean nas Emergências

Com um ano de trabalho, resultados promissores são contabilizados diariamente na rotina hospitalar, repercutindo na Saúde do município e na vida dos pacientes e profissionais de saúde do hospital

O Hospital Geral de Guarus (HGG) obteve lugar de destaque por gestores do programa Lean nas Emergências que avaliaram os resultados da metodologia em hospitais de todo o Brasil que passam pelo processo de otimização. Os resultados promissores foram gravados em um vídeo institucional do hospital que repercutiu durante a avaliação.

“Estamos muito felizes e gratos por esse reconhecimento que chega em boa hora, quando está muito próxima a inauguração de 100% da obra do hospital, com a entrega do ambulatório. Também estamos na expectativa de entrarmos nas próximas fases do programa Lean nas Emergências que vão contemplar o nosso Centro Cirúrgico e o Centro de Tratamento Intensivo”, comemora o superintendente do HGG, médico Vitor Mussi.

A diretora clínica do HGG, médica Luisa Barreto, frisou que a mudança filosófica e conceitual no hospital foi fundamental para o bom resultado. “Essa avaliação consolida nossa mudança para além da obra estrutural. Estarmos entre os melhores hospitais do país no quesito atendimento emergencial demonstra que nossa missão está sendo cumprida, voltada para humanização e segurança do paciente”, destacou Luisa.

No dia 4 de dezembro, os gestores do Lean nas Emergências serão recebidos no HGG para uma reunião técnica sobre a implantação do programa.

Transformações em destaque

Um vídeo institucional do HGG registrou as principais transformações na rotina do hospital desde a implantação do programa. Os dados foram avaliados pelos gestores nacionais do Lean nas Emergências. “Olhamos internamente para as nossas estruturas e adequamos salas e setores para melhorias de processos e menor permanência de pacientes na emergência. A ferramenta Huddle nos permite uma reunião integrada com equipe para resolução rápida de problemas”, explicou a diretora administrativa do HGG, Raquel Melo.

Uma análise do mapa de fluxo de valores do hospital identificou que o tempo que agrega valor para o paciente melhorou em todos os aspectos. “Entre os pacientes que chegam por meios próprios ao hospital — que chamamos de vertical — esse tempo melhorou em 43,7%. Já o paciente horizontal, aquele mais debilitado que chega de outra unidade de internação, o tempo melhorou em 20,4%. Já a redução do volume total de paciente na emergência chegou a 11,3%”, explicou o diretor do pronto-socorro, Guilherme Andrade.

Outro processo em destaque no HGG, com a implantação do Lean nas Emergências, foi a criação de um enfermeiro fluxista para ter uma visão global do plantão. “De forma assertiva, ele examina a execução do fluxo hospitalar, garantindo otimização no tempo de espera do paciente e, quando necessário, ele aciona as ferramentas apresentadas pelo Lean”, disse a gerente de fluxo hospitalar, Keith Madela.

A ferramenta do Lean nas Emergência, Fast track, permitiu segregar pacientes de menor e maior complexidade. “Os mais graves são direcionados para atendimento mais rápido e os menos graves são encaminhados para o sistema de saúde do município. O médico segue os protocolos de urgência e emergência direcionando os pacientes para, assim, ficarmos com aqueles que realmente precisam ser atendidos em um hospital de emergência como o nosso”, destacou a coordenadora médica, Patrícia Gama.

A unidade de curta permanência era o setor mais crítico do pronto-socorro e, com a readequação, pacientes que levavam até seis dias internados, passaram a levar três, melhorando a qualidade do atendimento.

O aumento no giro de leitos hospitalares foi outro destaque no HGG. “Registramos aumento de 13% no giro de leitos e redução de 3% do tempo médio de paciente internado, o que significa não ter paciente em cadeira”, contou a coordenadora do Núcleo de Internação Hospitalar, Valquíria Vailant.

Já na Clínica médica do HGG, o giro de leitos aumentou em 12%. “Analisando esses dados sem os pacientes crônicos ocupando esses leitos, melhoramos ainda mais nossos indicadores, aumentando esse giro para 97%”, informou Luisa Barreto.

“Toda essa conquista é um esforço colaborativo, uma união que trouxe redução no tempo de espera do paciente, aumento na agilidade da tomada de decisão médica, diminuição do custo operacional do hospital, além de um ambiente mais efetivo e seguro para todos”, afirmou Mussi.

Reconhecimento

As mudanças na qualidade do atendimento no HGG são elogiadas diariamente por pacientes e acompanhantes. Quase um mês após o período de internação da paciente Maria da Glória Rangel de Souza, de 80 anos, a filha dela, a dona de casa Janete Chagas, voltou ao hospital para um reencontro com os profissionais de saúde que cuidaram de sua mãe. Ela abraçou, conversou e agradeceu a médicos, enfermeiros e técnicos pela humanização no atendimento à sua mãe.

“No momento em que recebemos o diagnóstico em meio a dor e a incertezas, vivenciei o amor e cuidado em cada detalhe na equipe do HGG. Eles dedicaram atenção, paciência, carinho e todos os esforços desde a chegada na emergência até a internação. Não deixaram minha mãe sentir dor. Agradeço aos médicos, equipe de enfermagem e a cada funcionário do HGG que cuidou e zelou pela vida até o último instante, com respeito e dignidade que minha mãe merecia”, disse Janete.

Já José Luís Pacheco Ferreira, de 66 anos, ficou seis meses internado no HGG e teve sua insuficiência renal revertida. Após a alta ele voltou ao hospital para agradecer o atendimento que recebeu e rever os profissionais. “Aqui foi mais que um hospital para mim nesse tempo, foi a minha casa. Aqui eu fiz amigos que vou levar por toda a vida. Enfermeiros, técnicos, nutricionistas, médicos, todos eles foram excepcionais em meu tratamento. Eu só tenho a agradecer”, contou emocionado o ex-paciente.

Sobre o Lean nas Emergências

O Lean nas Emergências é uma filosofia de gestão que utiliza princípios e técnicas para melhoria de processos baseados em tempo e valor, desenhada para assegurar fluxos contínuos e eliminar tanto desperdícios quanto atividades de baixo valor agregado. O objetivo é reduzir riscos à saúde de pacientes e profissionais do setor em unidades hospitalares acometidas pelo problema da superlotação e aumentar a oferta de serviços através da otimização dos fluxos de atendimento utilizando a metodologia Lean Healthcare.

O Lean nas Emergências começou a ser implantado no HGG no dia 3 de outubro de 2024. Ele faz parte do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional (Proadi) que busca repassar expertise de hospitais de excelência para os hospitais do SUS.