Light reforça ações e atua na prevenção para enfrentar o verão 2025/2026
Plano especial terá adicional de equipes de campo e nos centros de operações, monitoramento das condições climáticas e intensificação da manutenção preventiva, além do combate ao furto de energia
Com a proximidade da estação mais quente do ano e o aumento nas temperaturas, a Light acaba de anunciar o lançamento do seu Plano Verão, uma estratégia operacional reforçada, que reúne ações preventivas e emergenciais para assegurar a qualidade e a continuidade do fornecimento de energia em toda a sua área de concessão, que abrange 31 municípios do Rio de Janeiro, incluindo a capital.
O plano tem como principal objetivo minimizar os impactos de tempestades, ventanias e sobrecargas na rede elétrica, ocorrências que tendem a ser mais frequentes e intensas nesta época do ano. Além dos desafios climáticos, a distribuidora também monitora o crescimento das ligações clandestinas, popularmente conhecidas como “gatos de luz”, que aumentam significativamente durante os meses mais quentes, elevando o risco de acidentes e interrupções no fornecimento.
Como parte da operação especial, a Light ampliará o número de técnicos alocados em seu Centro de Operações Integrado (COI), que faz o acompanhamento em tempo real de todo o sistema elétrico. A empresa também manterá equipes dedicadas no Centro de Operações Rio (COR) e no Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), fortalecendo a integração com os órgãos municipais e estaduais.
Nos dias com um maior número de ocorrências, a empresa se organizou para ter a capacidade de ampliar em até quatro vezes o número de profissionais mobilizados ao longo do dia. Além disso, a companhia já investiu mais de R$ 462,5 milhões para melhorias na rede de distribuição.
“Sabemos que o verão é um período de alto consumo de energia e de desafios climáticos. Por isso, reforçamos nossas equipes e ampliamos a capacidade de resposta para que a população tenha mais tranquilidade e segurança. O foco é agir rápido e estar próximo das pessoas. Trabalhamos ao longo deste ano para melhorar nossos serviços, contratamos novas equipes, qualificamos mão de obra e investimentos em tecnologia de ponta”, explica João Paulo Parreira, superintendente de Operações Integradas da Light.
Investimento em manutenção preventiva
Em relação à manutenção preventiva do sistema elétrico, a Light intensificou suas ações em comparação ao ano anterior, resultando em um aumento médio de 46% nos serviços realizados.
De janeiro a outubro, a empresa inspecionou cerca de 18 mil quilômetros de rede de distribuição, realizou 73 mil serviços na rede e instalou 898 novos equipamentos de proteção telecomandados, visando à recomposição automática do sistema.
A companhia também aumentou o número de podas em árvores próximas à fiação de energia. Em 2024, foram 296 mil. Até o final de 2025, a Light vai totalizar 364 mil. É importante destacar que essas podas são preventivas e realizadas em casos específicos, uma vez que as prefeituras dos municípios atendidos pela Light são os órgãos competentes para realizar as podas, avaliar o estado das árvores e executar a remoção dos vegetais.
“A Light mantém parceria com órgãos públicos para atender, no menor tempo possível, ocorrências provocadas pelos fortes ventos e os temporais típicos desta época do ano, que provocam falta de energia devido à queda de objetos e de árvores sobre a rede elétrica”, complementa o superintendente.
Furto de energia também provoca interrupções
Outro foco importante do plano é o combate ao furto de energia. Nos primeiros dez meses de 2025, a Light regularizou quase 2.400 ligações clandestinas e normalizou mais de 118 mil instalações irregulares em residências e comércios. As regiões que registram maior índice de furto de energia são: Baixada e Zona Oeste. No total, foram recuperados ainda 132 GWh de energia, o suficiente para abastecer 54 mil residências por um ano.
A empresa atua diariamente, em parceria com o poder público, para coibir as fraudes. No entanto, os “gatos” continuam representando um desafio significativo, causando interrupções e prejuízos estimados em R$ 1,3 bilhão anuais, valor que poderia ser usado em melhorias na rede elétrica, além dos investimentos já feitos.
Para ilustrar a complexidade da situação, a cada 100 clientes regulares da Light, 40 furtam energia.
Os “gatos” ainda sobrecarregam os transformadores, causando interrupções no fornecimento de energia e impactando diretamente a qualidade do serviço. Para se ter uma ideia do prejuízo causado, no período de dezembro de 2024 a abril de 2025 – os meses mais quentes do ano – a companhia registrou 1.320 transformadores queimados por causa da sobrecarga do furto, impactando diretamente 400 mil clientes com a falta de energia.
Com o cenário de calor extremo, agravado pelas mudanças climáticas, a rede da Light fica ainda mais sobrecarregada pelo furto de energia e, como consequência, os transformadores, configurados para atender uma determinada quantidade de clientes, superaquecem e queimam, causando falta de luz. Sem falar na segurança, pois as ligações clandestinas representam riscos de incêndios e explosões, que podem ferir pessoas.
Canais de atendimento
Nos últimos meses, a concessionária vem ampliando e modernizando seus canais de relacionamento com os clientes, reforçando o compromisso de oferecer um atendimento mais ágil, acessível e eficiente. A companhia investiu na modernização da Agência Virtual, que agora conta com uma interface mais intuitiva, novas funcionalidades e maior integração com outros canais digitais.
Além do avanço digital, a Light também tem se empenhado em aproximar o atendimento presencial da população. A empresa atua nos 31 municípios da área de concessão e, somente neste ano, realizou mais de 5 mil atendimentos por meio das Agências Móveis, que percorrem diferentes regiões levando praticidade e suporte aos clientes.
Confira os canais de atendimento da Light
* Agência Virtual: agenciavirtual.light.com.br
* WhatsApp: (21) 99981-6059 – com auxílio da Lia (representante virtual da empresa)
* App Light Clientes (disponível na Apple Store ou Google Play)
* Call Center: 0800-021-0196
* Facebook: @lightclientes